La plateforme Solidarité numérique a été lancée à l’initiative du secrétariat d’État chargé de la Transition numérique et des Communications électroniques. Piloté par l’ANCT et financé par France Relance, ce service se professionnalise grâce à son opérateur, La MedNum, société coopérative d’intérêt collectif.
Ce service, ainsi pérennisé, repose sur deux outils simples :
Un numéro d’appel téléphonique, 01 70 772 372 (non surtaxé partout en France), pour bénéficier d’un accompagnement à distance par des professionnels de la médiation numérique, du lundi au vendredi, de 9 h à 18h ;
Un site Internet ressource, solidarite-numerique.fr, qui propose des conseils et tutoriels pour réaliser soi-même ses usages numériques du quotidien.
